손님은 왜
옆 골목 편의점을 선택했을까요?무료 체험 신청하기
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말 없이 떠나는 고객, 왜 일까요?
점주는 몰라도
손님은 이미 판단 끝.설문조사
금요일 저녁, 퇴근 후 맥주 한 잔이 간절한
당신이라면 어디로 가시겠어요?A.가까운 편의점
상품 종류가 적고 비어있음, 지저분함
B.조금 더 먼 편의점
상품 종류가 많고 꽉 차 있음, 깨끗함
3사 편의점 이용 경험이 있는 고객 20명을 대상으로
A) 가깝지만 지저분한 매장 vs B) 조금 멀지만 깔끔한 매장을 보여주고 선택을 유도한 결과20명 중 18명이 B 매장을 선택했습니다.
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